80% Klientów Ultimo jest zadowolonych z obsługi

Według regularnych badań satysfakcji naszych Klientów 80% z nich jest zadowolonych z naszych usług. Angażujemy się w kontakt z Klientem w każdym punkcie obsługi: od rozmów telefonicznych, poprzez czat i wsparcie w procesie self-service na naszej platformie eUltimo.  
 
Badania opinii są już dla nas codziennością. Dzięki nim zbieramy głosy Klientów, które są dla nas inspiracją do podejmowanych decyzji, usprawniania procesów i poprawiania obsługi.  
 
Jednym z takich przykładów są badania po rozmowach telefonicznych. Do Klientów wysyłany jest link w SMS z prośbą o ocenę punktową. W sytuacji, gdy Klient zostawi dodatkowo negatywny komentarz zbieramy informacje o powodach oceny i wdrażamy rozwiązania, które mają zapobiec tego typu komentarzom w przyszłości. Współpracuje przy tym kilka zespołów: Contact Center, Customer Experience i Jakości Obsługi Klienta.  

Dbamy o to, aby kolejne doświadczenia Klientów były lepsze. 

about:blank

Zobacz również

Ultimo Aktualności

O nas

Dowiedz się więcej o Ultimo i zobacz, jak pozytywnie wpływamy na rynek finansowy.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Ultimo Nasza oferta

Nasza oferta

Sprawdź jak profesjonalnie współdziałamy z naszymi partnerami biznesowymi zapewniając im poprawę płynności finansowej.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Kontakt dla Partnerów biznesowych

Zapraszamy do kontaktu w zakresie sprzedaży wierzytelności masowych z sektora bankowego i pożyczkowego oraz obsługi wierzytelności na zlecenie.

Osoby zadłużone prosimy kontakt pod bezpłatnym numerem infolinii, na czacie lub za pośrednictwem portalu eUltimo. Chcesz się skontaktować? Kliknij tutaj >> 

Zadzwoń do nas

Sekretariat czynny
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 - 17:00

+48 71 359 41 60  >>

Kontakt dla Sądów

+48 71 358 16 38
Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

Kontakt dla Kancelarii Komorniczych

+48 71 323 46 89
Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

Jeżeli chcesz się skontaktować w sprawie upadłości konsumenckiej, zadzwoń lub wyślij wiadomość:

+48 739 190 255
Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

Adres korespondencyjny

Ultimo S.A.
ul. Szczytnicka 11
50-382 Wrocław

SPRAWDŹ DOJAZD >>
Aktualne oferty