lub skontaktuj się z nami
CZAT Z KONSULTANTEM >> FORMULARZ KONTAKTOWY >>* Numer jest bezpłatny dla połączeń z telefonów stacjonarnych i komórkowych.
Etyka windykacji w Ultimo
W Ultimo przykładamy dużą wagę do standardów działania i jakości obsługi osób zadłużonych.
Etyka w codziennej działalności
Jesteśmy członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych - instytucji zrzeszającej spółki sektora zarządzania wierzytelnościami, wyznaczającej standardy i zasady etyczne obowiązujące rynek windykacyjny. Ultimo jest współautorem Zasad Dobrych Praktyk i od 16 lat otrzymuje Certyfikat Audytu Etycznego - potwierdzający prowadzenie działalności zgodnie z wyznaczonymi zasadami etycznymi. Dodatkowym drogowskazem działalności naszej Grupy są wartości firmowe oraz wewnętrzny Kodeks Etyczny.
Zasady Dobrych Praktyk
Sformułowanie Zasad Dobrych Praktyk służy określeniu metod windykacji, których priorytetem jest działanie etyczne, zgodne z poszanowaniem zasad moralnych. Firma windykacyjna, zgodnie z tymi zasadami, jest zobowiązana chronić interes Klienta, dbać o jego dobre imię, działać zgodnie z prawem, a także respektować prawa konsumenckie dłużnika.
Ponadto dokument szczegółowo wymienia katalog czynności niedopuszczalnych. Określenie ich, skutecznie wpływa na eliminowanie z rynku podmiotów, których działania pozostają w kolizji z Kodeksem. Proces ten ułatwi Klientom firm windykacyjnych wybór właściwego partnera w dziedzinie windykacji, funkcjonującego zgodne z prawem.
W trosce o dobro Klientów firm windykacyjnych, istnieje możliwosć złożenia wniosku do Komisji Etyki ZPF o zbadanie zgodności praktyki biznesowej z Zasadami Dobrych Praktyk. Informacje o tym, jak złożyć wniosek znajdują się na stronie internetowej ZPF.
SPRAWDŹ PROGRAM ETYCZNY ZPF
Certyfikat Etyczny dla Ultimo
Miło nam poinformować, ze Ultimo S.A. już po raz kolejny, znalazło się w gronie firm, które otrzymały Certyfikat Etyczny Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Po pomyślnie przeprowadzonym audycie etycznym i w efekcie jego wyników, ZPF zaświadczyło, że w prowadzonej działalności kierujemy się wysokimi standardami etycznymi, dzięki czemu zasługujemy na zaufanie wśród Klientów oraz Partnerów biznesowych.
Certyfikat Etyczny potwierdza nasze zaangażowanie oraz odpowiedzialność w świadczeniu usług, a także gwarantuje, iż realizowane działania są zgodne z Zasadami Dobrych Praktyk Windykacyjnych. Certyfikat Etyczny otrzymujemy rokrocznie począwszy od 2006 roku.
Związek Przedsiębiorstw Finansowych
Misją Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce - Związku Pracodawców jest wyznaczanie w działalności gospodarczej wysokich standardów postępowania w relacjach z Klientami i kontrahentami oraz nadzorowanie stosowania się do nich przez przedsiębiorstwa finansowe, dla tworzenia oraz potwierdzania opinii, uznających te przedsiębiorstwa za instytucje zaufania publicznego.
Wybierz, jak chcesz się z nami dogadać
Rozmowa to pierwszy krok do znalezienia pomocy, dlatego zadzwoń, wyślij e-mail lub odezwij się do nas na czacie.
Zadzwoń do nas
Wolisz bardziej bezpośredni
kontakt? Zadzwoń i porozmawiaj
z naszym doradcą!
Wyślij wiadomość
Napisz e-mail do specjalisty na adres: obsluga_klienta@ultimo.pl lub skorzystaj z formularza.
Napisz do doradcy
Nasi konsultanci czekają
na Twoją wiadomość
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 18:00.
Spłacaj dług przez internet
Dzięki wiarygodnemu portalowi
obsługi zadłużenia eUltimo możesz
szybko, bezpiecznie i wygodnie
spłacić dług.
