Po wakacyjnej przerwie wracamy do cyklu webinariów - For UPeople.Tym razem rozmawiamy o perspektywie naszych Klientów. Wraz z ekspertem Customer Experience - Aleksandra Jagiello Bono z CustomerMatters rozmawiamy o tworzeniu doświadczeń i wrażeń Klientów oraz o tym, co wpływa na ich decyzje.
Ekspertka opowiedziała nam o wpływie marki na doświadczenia, co Klienta zatrzymuje przy danym produkcie lub usłudze, ale także o tym, co sprawia, że Klienci nie chcą polecić innym marki. O doświadczeniach naszych Klientów dużo rozmawiamy ostatnio w Ultimo, tak więc to spotkanie stanowiło inspirację dla naszej pracy😊