SPŁACAJ DŁUG PRZEZ INTERNET >>

lub skontaktuj się z nami

CZAT Z KONSULTANTEM >> FORMULARZ KONTAKTOWY >>

*Numer jest bezpłatny dla połączeń z telefonów stacjonarnych i komórkowych

Co oznacza, że Ultimo przestrzega Zasad Dobrych Praktyk?

Co oznacza, że Ultimo przestrzega Zasad Dobrych Praktyk?

Zasady Dobrych Praktyk – co to jest?

Zasady Dobrych Praktyk windykacyjnych to kodeks postępowania profesjonalnie działających firm na rynku finansowym, które są członkami Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Ultimo, jako firma windykacyjna pomagająca w spłacie zadłużenia na drodze polubownej, jest jednym z jej członków.

Wspierając osoby zadłużone w wyjściu z trudnej sytuacji finansowej, firma aktywnie uczestniczy w promowaniu etycznego postępowania w kontaktach z Klientami i partnerami biznesowymi. W rezultacie Ultimo współtworzy Zasady Dobrych Praktyk i dba o to, aby każdy pracowników firmy działał z poszanowaniem słusznego interesu osoby zadłużonej.

Pobierz dokument opisujący  Zasady Dobrych Praktyk

POBIERZ PLIK

Czym są Zasady Dobrych Praktyk w kontakcie z Klientem?

Zasady Dobrych Praktyk są zbiorem zasad postępowania przedsiębiorstw finansowych z racji świadczonych usług:

  • określają dopuszczalne metody windykacji, zgodne z etyką i poszanowaniem zasad moralnych;
  • informują, że firma windykacyjna jest zobowiązana do działania zgodnie z prawem, respektowania praw konsumenckich osoby zadłużonej;
  • wskazują, w jaki sposób chronić interesy Klienta na każdym etapie kontaktu w sprawie zadłużenia: podczas rozmowy telefonicznej, korespondencji tradycyjnej lub wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej, podczas bezpośredniej rozmowy;
  • stanowią gwarancję, że każdy z pracowników Ultimo jest zobowiązany do udzielania rzetelnych i prawdziwych informacji zgodnie z posiadanymi uprawnieniami oraz kompetencjami.

Dlaczego Ultimo współtworzy Zasady Dobrych Praktyk na rynku wierzytelności? 

W Ultimo, jako profesjonalnie działającej firmie windykacyjnej:

  • przykładamy dużą wagę do standardów działania i jakości obsługi osób zadłużonych;
  • rozwiązujemy problemy osób zadłużonych oraz pomagamy w spłacie na drodze polubownej, kierując się kodeksem etycznym, potwierdzonym Certyfikatem Etycznym Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce;
  • okazujemy szacunek Klientowi i bezwzględnie przestrzegamy przysługujących mu praw;
  • budujemy swoje doświadczenie w oparciu o najlepsze rynkowe praktyki, wdrażając nowe, proklienckie rozwiązania w zakresie obsługi wierzytelności – między innymi portal obsługi zadłużenia eUltimo, w którym osoby zadłużone mogą wygodnie, szybko i bezpiecznie zarządzać swoim zobowiązaniem finansowym oraz korzystać z dedykowanych ofert (z różnych urządzeń: komputera stacjonarnego, laptopa i telefonu).

Fakt, że Ultimo działa zgodnie z Zasadami Dobrych Praktyk windykacyjnych jest dla osób zadłużonych i partnerów biznesowych gwarancją funkcjonowania na rynku finansowym zgodnie z najwyższymi standardami oraz w poszanowaniu ogólnie przyjętych wartości etycznych.

Zobacz więcej na temat Etyki windykacji

ZOBACZ WIĘCEJ

Wybierz, jak chcesz się z nami dogadać

Rozmowa to pierwszy krok do znalezienia pomocy, dlatego zadzwoń, wyślij e-mail lub odezwij się do nas na czacie.

Zadzwoń do nas

Wolisz bardziej bezpośredni
kontakt? Zadzwoń i porozmawiaj
z naszym doradcą!

800 804 904 *  >> * bezpłatna infolinia
(również z tel. komórkowych)

Jeżeli Twoja sprawa jest na etapie postępowania sądowego, zadzwoń:

+ 48 71 323 47 30
Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

Jeżeli Twoja sprawa jest na etapie postępowania egzekucyjnego, zadzwoń:

+ 48 71 323 47 90
Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

Wyślij wiadomość

Napisz e-mail do specjalisty na adres: obsluga_klienta@ultimo.pl lub skorzystaj z formularza.

FORMULARZ >>

Napisz do doradcy

Nasi konsultanci czekają
na Twoją wiadomość
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 21:00.

ROZPOCZNIJ CZAT >>

Spłacaj dług przez internet

Dzięki wiarygodnemu portalowi
obsługi zadłużenia eUltimo możesz
szybko, bezpiecznie i wygodnie
spłacić dług.

eULTIMO >>
eUltimo – logotyp

Dogadajmy się
online:

Szybko, bezpiecznie
i wygodnie